Conditions Générales d'Utilisation

En vigueur depuis le ${currentDate}

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de Mify, plateforme SaaS d'organisation d'événements (mariages, baptêmes, anniversaires, etc.) exploitée par la société Mify SAS, immatriculée au registre du commerce de Madagascar.

• Mify: Plateforme SaaS d'organisation d'événements accessible via app.mifyyy.com
• Utilisateur: Toute personne physique ou morale utilisant Mify
• Client: Utilisateur ayant souscrit à un abonnement payant
• Invité: Personne invitée à un événement créé via Mify
• Données: Toute information collectée lors de l'utilisation de Mify

Mify est une plateforme SaaS permettant aux utilisateurs d'organiser des événements personnels ou professionnels. Le service comprend :

• Création et gestion d'événements (mariage, baptême, anniversaire)
• Gestion des listes d'invités et envoi d'invitations
• Plans de table et organisation de la cérémonie
• Galerie photos et livre d'or numérique
• Gestion budgétaire et suivi des dépenses
• Personnalisation de bannières et contenus

Méthodes d'inscription

L'utilisateur peut créer un compte Mify via :

• Inscription classique par email et mot de passe
• Connexion via Google (OAuth 2.0) - certaines données du profil Google peuvent être collectées
• Autres fournisseurs d'authentification selon disponibilité

Données collectées à l'inscription

Lors de l'inscription, Mify collecte les données suivantes :

• Adresse email (obligatoire)
• Nom et prénom (optionnel)
• Pays de résidence (pour adapter les options de paiement et la monnaie)
• Numéro de téléphone (optionnel, pour les notifications)
• Via Google : nom, email, photo de profil (si autorisé)

Responsabilités du compte

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute activité effectuée depuis son compte est réputée être effectuée par l'utilisateur. En cas de compromission, l'utilisateur doit notifier immédiatement Mify.

Données d'événement

Pour organiser un événement, Mify collecte :

• Informations sur l'événement (type, date, lieu, thème)
• Liste des invités (noms, emails, téléphones si fournis)
• Préférences des invités (allergies alimentaires, présence)
• Photos et contenus multimédias uploadés
• Données de paiement (gérées par des prestataires certifiés PCI-DSS)

Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

• Fournir et améliorer les services Mify
• Communiquer avec les invités (envoi d'invitations)
• Gérer les paiements et facturations
• Personnaliser l'expérience utilisateur selon le pays
• Respecter les obligations légales (RGPD, loi malgache)

Transfert international de données

Mify héberge ses données principalement dans l'Union Européenne. Pour les utilisateurs à Madagascar, certaines données peuvent être traitées via des sous-traitants internationaux (Google Cloud, AWS) avec les garanties contractuelles type (SCC) conformes au RGPD.

Tous les éléments de la plateforme Mify (logiciels, design, logos, contenus) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. L'utilisateur conserve la propriété des contenus qu'il upload. En utilisant Mify, l'utilisateur accorde une licence non exclusive pour l'hébergement et l'affichage de ses contenus dans le cadre du service.

Engagements de Mify

Mify s'engage à :

• Maintenir le service accessible avec un SLA de 99.5% de disponibilité mensuelle
• Sauvegarder les données avec une rétention de 30 jours
• Corriger les bugs critiques sous 48 heures ouvrées

Limitations de responsabilité

Mify ne peut être tenu responsable des dommages indirects (perte de données, manque à gagner). La responsabilité totale de Mify est plafonnée au montant total payé par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.

Ce que nous couvrons

Mify fournit un support technique pour les problèmes liés à :

• Bugs et erreurs de la plateforme Mify
• Problèmes de connexion et d'authentification
• Difficultés avec les fonctionnalités de base (création d'événement, gestion d'invités)
• Questions sur l'utilisation des modules payants
• Problèmes de paiement et facturation
• Assistance pour l'exportation de données

Ce que nous ne couvrons pas

Le support Mify ne couvre pas :

• Formation personnalisée sur l'utilisation de la plateforme
• Conseils sur l'organisation d'événements (choix de lieu, traiteur, musique)
• Création de contenu personnalisé (textes, designs, images)
• Problèmes liés à l'équipement ou à la connexion internet de l'utilisateur
• Intégration avec des services tiers non supportés officiellement
• Récupération de données supprimées après le délai de rétention
• Conflits entre invités ou problèmes relationnels liés à l'événement

Niveaux de support

Le niveau de support dépend de votre abonnement :

• Utilisateurs gratuits: Support par email uniquement, réponse sous 72 heures ouvrées
• Clients payants: Support par email et chat, réponse sous 24 heures ouvrées, support prioritaire

Mify fonctionne sur un modèle de paiement à la carte par module. L'utilisateur ne paye que pour les fonctionnalités qu'il souhaite utiliser :

• Mify Event: Module événementiel payant (mariage, baptême, anniversaire) - prix par type d'événement
• Organisation de budget: Module de gestion budgétaire payant - abonnement mensuel ou annuel
• Modules gratuits: Certaines fonctionnalités de base sont offertes gratuitement avec limitations

Chaque module s'achète séparément et donne accès aux fonctionnalités associées. Les paiements sont adaptés au pays (mobile money pour Madagascar, cartes internationales). Les remboursements suivent la politique de Mify.

L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment depuis les paramètres. La suppression définitive des données intervient sous 30 jours après la résiliation (délai technique et légal). Certaines données peuvent être conservées pour des obligations légales (factures pendant 10 ans).

Les présentes CGU sont soumises au droit malgache. En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée. À défaut d'accord, les tribunaux d'Antananarivo seront compétents.